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黃金時段五種情形應付有方
發布時間: 2007/8/1 9:15:01 被閱覽數: 6710 次 來源: 黃山高爾夫旅行社有限公司

    南方網訊  到黃金出游時段,有幾種情形是旅游者經常會碰到的,如果先了解這些方面的知識,當旅游中出現類似問題的時候,就知道如何去理性地維護自己的權益,把損失降低到最小。

    一、當航班延誤、火車晚點怎么辦

    以往黃金周中,發生過一些因航班延誤、火車晚點等原因,造成旅行團行程受阻,游客采取過激行動,拒絕登機,拒絕上車,中斷行程,現場索賠而引起的團隊滯留問題。這種做法人為地擴大了糾紛。

    根據我國法律規定,當事人一方違約后,對方應當采取適當措施防止損失的擴大,沒有采取適當措施使損失擴大的,不得就擴大的損失要求賠償,當事人因防止損失擴大而支出的合理費用,由違約方承擔。因此,不要把單方過錯發展為混合過錯。雙方都應向履約目標的實現而努力,而不是去擴大損失。在完成行程后,旅游者可依法維護自己的權益。

    二、旅游者在旅游途中遇到服務質量問題怎么辦

    旅游者在旅游途中遇到服務質量問題,可以與旅行社協商解決。協商不成,可在完成行程后到報名所在地的旅游質監部門投訴。旅游質監所經調查核實后,根據有關規定以旅行社質量保證金理賠,投訴時效為90天;可以到當地消費者協會投訴;可以到人民法院起訴。無論采取何種方式,都要妥善保存好合同、發票或收據、行程計劃等相關證據。

    三、旅行社怎辨真假

    1、要認清旅游廣告。規范的旅游廣告,應有旅行社的名稱、許可證號和法人代表等內容。

    2、確認旅行社資質。報名時注意查看“一照”(工商部門頒發的營業執照)和“一證”(旅游部門頒發的旅行社業務經營許可證)。許可證由國家旅游局統一印制,上面載明許可證號碼、旅行社名稱、營業場所、許可經營業務、質量保證金數額和許可證有效期等內容。許可經營業務范圍為國內旅行社經營業務的,只能從事國內旅游組團、接待業務。關于旅行社的資格,游客還可以通過“中國旅游網”查詢。

    四、旅游合同怎看清

    旅游者與旅行社簽訂旅游合同時,要認真查看合同內容,并索要和妥善保存合同、發票或收據。旅游合同要對旅游內容、費用、退團、轉團、合同變更以及甲乙雙方的權利義務作出明確規定。旅游者應對合同的條款仔細閱讀,對于一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定,如:購物的地點和次數;住宿的標準(是招待所還是星級飯店,不要相信“準×星”的字眼);交通工具的標準(火車是快車還是慢車,汽車是進口還是國產,有無空調);餐飲的標準;小孩的費用(是否含床位和交通工具的座位)等。

    五、當遇到購物坑騙怎辦

    在旅游購物中不要受所謂“老鄉”關系的影響,對定價很高的珠寶玉器類貴重物品,購買時一定要慎重。購物后一定要索要發票,發票內容要包含對所購物品品質的詳細表述(如鉆石是天然還是人工合成,其成色、計量和退貨保證等)。購買后發現確有重大質量問題的,可通過旅行社辦理退賠事宜;如協商不成,可投訴至當地旅游質監所、消費者協會或向人民法院起訴。

 


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